El alta del cliente se realiza mediante un asistente. Durante el mismo, determina qué tipo de servicio se puede prestar en función del domicilio de instalación, si de momento no se puede prestar ningún servicio en ese domicilio, sugiere ingresar al cliente como potencial. Crea el contrato y las órdenes de trabajo.

La interacción con los clientes está centralizada en un formulario, el cual llamamos “Estado”, se puede acceder al cliente por cualquier dato, si se instala la interfaz con la central telefónica la detección del cliente se realiza por medio del número de teléfono entrante.

Está diseñado para presentar la información de manera intuitiva, priorizando la de mayor relevancia, haciendo que el usuario se transforme en una afinada pieza de la compleja maquinaria que es la atención al cliente, optimizando tiempos de respuesta para atender a sus clientes de la mejor forma posible.

De este formulario usted puede visualizar:

• El contrato suscrito y todas las sucesivas modificaciones.
• Los datos ingresados.
• Los comprobantes que se le emitieron tal como le llegaron al cliente.
• Los movimientos de la cuenta corriente.
• Las órdenes de trabajos pendientes y cumplidas.
• El estado en que el cliente se encuentra.
• Los equipos que tienen por instalar.
• Los equipos que tienen instalados.
• Qué servicios tiene instalado en cada equipo, el estado lógico en cada uno de ellos.
• Y cualquier otro atributo que se haya ingresado.

Estos formularios que encabezan la espina dorsal de una operación, han sido optimizados tras años de depuración en operaciones en producción.